Los clientes frecuentes pueden ser evangelizadores de la marca
Uno de los objetivos de los negocios hoy en día es lograr que los clientes satisfechos se convierten en verdaderos evangelizadores de la marca porque comparten sus valores, disfrutan sus beneficios y los recomiendan a través de las redes sociales, tratando de convencer a otros usuarios de las bondades de formar parte de este grupo de consumidores y sus valores.
Crear comunidad entre tus clientes puede ser un arma muy poderosa ya que el 78% de los usuarios confía en las recomendaciones de otros usuarios y sólo un 14% cree en los mensajes publicitarios.
Cómo implementar el marketing de evangelización en tu negocio
La mejor forma de implementar el marketing de evangelización es aportando valor a la marca y brindando experiencias satisfactorias e inolvidables a tus clientes.
Una vez logres estos puntos descubrirás quiénes son los “clientes promotores” de tu marca
Te presentamos las siguientes estrategias para lograr que tus clientes se vuelvan grandes evangelizadores.
Recompensas
Otorgar recompensas a tus clientes es una manera de demostrarles que son importantes para ti, esto los incentiva a hablar de tu marca con otras personas o compartir su experiencia en redes sociales.
Un obsequio sencillo, un descuento en fechas especiales, como cumpleaños y día de las madres o por haber realizado la compra de algún producto especial nos puede traer muy buenos resultados.
Incentiva los testimonios
Pide a tus clientes que compartan su testimonio y que te permitan compartir su experiencia como casos de éxito.
Satisfacción del Cliente
Solicita una calificación a tus clientes y permite que den comentarios de tu servicio, recuerda que las opiniones negativas pueden hacerte crecer pues te ayudarán a mejorar tus servicios, redimirte en caso de que algo haya salido mal y te ayudarán a evitar posibles crisis de reputación.
Pide sugerencias
Un excelente método para obtener nuevos clientes es a partir del feedback de los actuales. Si ofreces algún tipo de bonificación por sus comentarios ellos estarán encantados de compartir su experiencia.
Con estos pasos, podrás empezar a aplicar tu programa de evangelización para mejorar tus ventas, elevar tu reputación online, ofrecer recompensas que se ajusten a los intereses de tu público y además de medir los resultados para aplicar los ajustes necesarios.
Empieza tu estrategia de evangelización utilizando Tuki el programa de lealtad más completo y fácil de usar .
Con Tuki podrás:
- Conocer y segmentar a tus clientes.
- Premiar a tus clientes por la frecuencia de sus visitas.
- Enviarles ofertas y recompensas especiales para incentivar su compra.
- Escucha a tus clientes a través de nuestra plataforma.
- Activar códigos promocionales para incentivar la afiliación a tu programa de lealtad y aumentar su uso.
¿Estás listo para lograr que tus clientes se conviertan en evangelizadores de tu marca? ¡Estamos seguros que sí!
