Gamification en tu programa de lealtad
Implementar estrategias de gamification es una excelente forma de atraer, envolver y entretener al público de tu marca.
Un programa de lealtad basado en desafíos o distintivos involucra a los clientes de una manera divertida con el objetivo de alentar a los clientes a interactuar regularmente con la marca y repetir su comportamiento.
En Tuki estamos muy enfocados en aprovechar la tecnología y la presencia digital para incluir la estrategia de gamification dentro de nuestra app a través de un sistema de niveles, códigos y recompensas.
Algunos de los beneficios de incluir esta estrategia dentro de un programa de lealtad son los siguientes:
Fomentar el comportamiento recurrente
Proporciona una sensación de logro al asociar cada desafío con un beneficio. Para avanzar, los clientes deben repetir acciones valiosas para su marca, desarrollando nuevos hábitos de consumo.
Incentivar acciones específicas
Cada desafío es un conjunto de acciones múltiples, elegidas para ajustarse a sus objetivos comerciales, por ejemplo tendrán que tener un monto mínimo de compras al mes para subir de nivel y desbloquear más recompensas.
Lealtad más allá de las compras
Además de realizar las tendencias de consumo que requiere avanzar de nivel se podrán realizar desafíos especiales, desbloquear insignias y brindar beneficios especiales a los clientes que decidan participar en las redes sociales, crear y enviar su propio contenido, o realizar encuestas gamificadas.
Experiencias gamification
En Tuki hemos aprendido que al asociar incentivos con un nivel, los clientes emprenderán la misión de lograr desbloquear el beneficio, la motivación es la misma que funciona en un juego al estilo Monopoly entre más beneficios tienes más te esfuerzas por conservarlos y pasar al siguiente nivel.
Como hemos visto en los puntos anteriores estos programas alientan a los clientes a consumir tus productos de una manera divertida.
Nuestro programa de Lealtad Tuki ayuda a implementar esta estrategia de gamification de forma sencilla y brinda datos estadísticos para entender cómo los clientes responden a estos incentivos por lo que podrás usar estos valiosos datos más adelante al realizar campañas promocionales.
