Consejos efectivos para el envío de correos por COVID-19
En estos momentos sus clientes están siendo bombardeados con correos electrónicos sobre COVID-19.
Como empresas debemos considerar cuidadosamente si debemos enviar un correo electrónico con respecto a COVID-19.
En Tuki queremos darles algunos tips sobre el envío de estos correos en esta época de pandemia.
¿Cuándo debo enviar un correo electrónico sobre COVID-19?
Si su producto o servicio se ve afectado por COVID-19, entonces sus clientes probablemente agradecerán una actualización por correo electrónico.
Te damos algunos ejemplos por las que será necesario enviar un correo electrónico relacionado con el coronavirus:
- Tiene información útil y significativa para compartir.
- Tiene clientes que pueden ser más sensibles a esta crisis
- Tiene ubicaciones físicas que han debido cerrar parcial o totalmente
- Sus servicios han sido impactados de manera significativa
- Está haciendo algo para ayudar a sus clientes durante este tiempo sin precedentes, como proporcionar alimentos o suministros de salud, ofrecer servicios virtuales, renunciar a las tarifas de cancelación, etc.
¿Cuándo debería volver a pensar en enviar un correo electrónico COVID-19?
Por cada correo electrónico útil de COVID-19, hay una docena que probablemente no fue necesario enviar.
Estos son los tipos de correos electrónicos de COVID-19 que pueden molestar a sus suscriptores con usted:
- Solo quieres parecer que estás haciendo algo pero no tienes nada planeado.
- Quiere decirle a la gente que COVID-19 no va a afectar su servicio.
- Desea informar a los suscriptores que el personal de su oficina va a trabajar desde casa.
- No tiene información nueva para compartir, pero todos los demás lo están haciendo.
5 tips para que tu campaña COVID-19 sea efectivo
1. Solo incluya contenido realmente útil
Podrían ser consejos sobre cómo trabajar desde casa, un recordatorio de los servicios virtuales que ofrece o una actualización de sus devoluciones u opciones de entrega. Piense primero en su cliente, y en su negocio en segundo lugar, para determinar qué información puede proporcionar que estará encantado de recibir.
2. Haga que sus correos electrónicos sean fáciles de leer
La mayoría de los correos electrónicos de COVID-19 son solo un texto sin formato, lo que hace que sea muy difícil entender los puntos clave, por lo tanto sea creativo, envíe infografías, diagramas, etc.
3. Sea conciso.
Muchos correos electrónicos de COVID-19 presentan una gran cantidad de palabras superfluas y jerga técnica. El mensaje debe conciso y explicar a los clientes claramente las medidas que están tomando.
4. Agregue una nota sobre el virus a su newsletter regular
En muchos casos, es posible que no necesite enviar un correo electrónico dedicado de COVID-19, sino simplemente agregar una nota al principio de su próximo boletín.
5. Pregunta a tus suscriptores qué piensan
Preguntan a los suscriptores qué piensan, sobre el tema y si les gustaría seguir recibiendo información, quizá estén abrumados de recibir la misma información o con muchas cosas en la cabeza.
El COVID-19 no es nada para tomar a la ligera, ya que la gente está preocupada, tanto por las vidas como por sus medios de subsistencia, por tal motivo se requiere precaución adicional.
En Tuki contamos con las funcionalidades necesarias para hacer llegar a sus clientes los mensajes de manera puntual y eficaz.
